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厦门假日旅行网酒店预订须知

2009-3-26 15:58:17 来源:厦门假日旅行网 关注:15257

1、是否提交订单就意味着可以去酒店入住了?

  答:不行,必须经过我们的电话、email或者其他方式确认有房之后,表示您的预订完全成功。


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2、前台现付方式与全额预付方式的区别?

答:在您入住酒店时,凭您的订单号(ID号)及客户姓名在酒店前台现付全额房费,并凭客户身份证办理入住手续。在某些时段(如节假日)各城市客房相当紧张,如您在此期间预订客房,房费的30%须在办理预订手续的过程中通过在线支付、银行或邮局汇款等方式支付给酒店。选择前台现付方式的预订者需在住店当日的18:00时之前到达酒店,办理入住手续,如不能在此时间之前到达,务必电话通知酒店前台延迟保留时间即可。否则如被酒店收取高于预定的房价或取消用房,我们恕不负责。
  全额预付方式:通过在线支付、银行或者邮局汇款等方式把预订金(全额)支付给酒店。您抵达酒店之后,凭您客户姓名及客户身份证在酒店前台直接办理入住手续。选择全额预付方式的预订者可以享受更为优惠的价格;而且没有用房保留时间的限制。


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3、选择前台现付方式好,还是选择全额预付方式好?

  答:选择前台现付方式及选择全额预付方式均有住房保障。但对于选择前台现付方式的预订者需在住店的当天的18:00时之前到达酒店,办理入住手续,如不能在此时间之前到达,务必电话通知酒店前台延迟保留时间即可。否则如被酒店收取高于预订的房价或取消用房,我们恕不负责。选择全额预付方式的预订者可以享受更为优惠的价格;而且没有用房保留时间的限制。


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4、我如何才能把我须付给酒店的款项付给酒店?

  答:付款的渠道有三种:
  1:邮政汇款。(由于速度较慢,故不推荐)
  2:银行汇款。(速度较快,推荐)
  3:网上支付。(速度快,强烈推荐)
  您的款汇出之后,请您尽快以电话、短信、E-MAIL或者传真等方式通知我们您的汇款情况,在“汇款通知单”处填写以下信息以便我们查收及尽快为您办好订房的相关事宜。您通知我们的内容须有以下信息:您的客户姓名(入住人的姓名)、汇款人姓名、汇款银行及汇款的时间。

 

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5、预订后如行程改变、延期、提前离店或取消预订,是否要提前通知?

  答:所有的修改,包括住宿日期,房间类型,房间数等,都应事先通过电话或E-mail通知我们,避免空房而造成的损失。
  如果您要取消您的预订,您必须在您入住酒店的前三天通知我们。


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6、入离店时间

  答:按国际惯例,酒店的入店时间为当日中午的12:00以后,离店时间为次日的12:00之前。如提前入住或推迟离店,均须加收半日房费。


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7、如何查询酒店

  特惠推荐酒店:点击相应的酒店名称或预订按钮,就可获得酒店基本信息及在线预订;
酒店搜索:
  1、选择入住日期与离店日期
  2、选择酒店所在城市
  3、如果搜索特定的酒店,请在酒店名称处填写您要搜索的酒店全称(字要准确)
  4、选择酒店所在区域
  5、选择酒店星级
  6、选择希望入住的酒店价格范围
  7、点击“查询”完成搜索
  点击相应的酒店名称或预订按钮,就可获得酒店基本信息及在线预订


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8、网上订房有保障么?

  答:在“厦门假日旅行网”上开通预订服务的酒店都是我们的签约合作伙伴,您的预订如果得到确认,是完全有保障的。


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9、怎么知道订房成功了?

  答:当您完成在线预订之后,我们的工作人员将与酒店方面取得联系。得到酒店方面的确认后,我们会将根据您所填写的确认方式给您确认,并且系统会自动发送一封确认信到您的电子邮件里。通常在预订之后12小时内整个确认过程能够完成(节假日酒店确认会延后)。


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10、到达酒店后怎样得到预订的房间?

  答:可电话询问酒店总台您的预订情况;也可当您到达酒店后,在总台报上您在订单中填写的姓名,并表示是通过“厦门假日旅行网”预订的。酒店确认后会给您提供所预订的房间(如果有出入,请与我们的服务热线联系)。


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11、节假日期间价格会变动吗?

  答:网上的价格是当前季节的价格,节假日价格可能会有所变动,届时的具体价格以我们给您确认的为准。


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12、您的权利和责任

  我们承诺在您获得最终确认订房单之后,您可以如期入住您所预订的酒店。否则将由我们承担一切责任。同时,您对您的订房也负有相应的承诺。如果是由于您的原因未能如期入住所订的酒店,由此所造成的损失将由您完全承担。如您在酒店入住时遇到困难,请联系我们,我们将为您提供必要的帮助。


 

 

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